Záruční podmínky produktů woodenboyz.pl

Platí od: 08.07.2026

§ 1. Obecná ustanovení

  1. Garantem kvality Produktu je Helena Błaszczyk, podnikající pod obchodní firmou WDB II Helena Błaszczyk se sídlem na adrese ul. Różana 68, 42-208 Częstochowa, DIČ/NIP: 5731343958, dále jen „Garant”.
  2. Tyto podmínky stanovují pravidla záruky kvality poskytované na dřevěná dětská hřiště a jiné dřevěné produkty nabízené značkou Wooden Boyz, dále jen „Produkt”.
  3. Produkty Wooden Boyz, které jsou dětskými hřišti, jsou rekreační produkty určené k soukromému domácímu užívání dětmi pod dohledem dospělé osoby, pokud se strany před přijetím objednávky k realizaci výslovně písemně nedohodly jinak.
  4. Přípustné zatížení Produktu vyplývá z popisu daného modelu, dokumentů objednávky, návodu nebo informací předaných Zákazníkovi před přijetím objednávky k realizaci. Pokud není u daného modelu nebo prvku uvedeno jinak, maximální zatížení činí 50 kg na jedno užitné stanoviště, např. sedák houpačky nebo plošina, a 100 kg na celou houpačkovou příčku.
  5. Garant poskytuje záruku na dobu 12 měsíců, počítanou ode dne montáže Produktu montážní skupinou Garanta, a pokud montáž neprovádí Garant — ode dne vydání Produktu Zákazníkovi.
  6. Základním dokumentem usnadňujícím uplatnění práv ze záruky je doklad o koupi, smlouva, objednávkový formulář nebo předávací protokol Produktu. Absence jednoho z těchto dokumentů nevylučuje možnost posouzení oznámení, pokud lze koupi a realizaci potvrdit jiným způsobem.
  7. V případě nesouladu zboží se smlouvou má Zákazník, který je Spotřebitelem nebo Podnikatelem s právy spotřebitele, ze zákona nárok na právní prostředky ochrany vůči prodávajícímu a na jeho náklady. Tato záruka nemá vliv na tyto prostředky a nevylučuje, neomezuje ani nepozastavuje zákonná práva Zákazníka, který je Spotřebitelem nebo Podnikatelem s právy spotřebitele.
  8. V případě Zákazníků, kteří jsou podnikateli provádějícími nákup za účelem přímo souvisejícím s jejich podnikatelskou nebo profesní činností, na něž se nevztahují předpisy o ochraně spotřebitele ani předpisy týkající se Podnikatele s právy spotřebitele, a u nichž byla odpovědnost z titulu odpovědnosti za vady účinně vyloučena ve smlouvě, obchodních podmínkách nebo samostatných podmínkách spolupráce, představuje tato záruka výhradní základ pro uplatňování záručních nároků z titulu vad Produktu v rozsahu stanoveném jejím obsahem, pokud kogentní právní předpisy nestanoví jinak.
  9. Využití záruky je dobrovolné. Zákazník může využívat práva vyplývající ze záruky nezávisle na svých zákonných právech.

§ 2. Rozsah záruky

  1. Záruka se vztahuje na vady Produktu vzniklé z příčin spočívajících v Produktu, zejména na vady materiálové, výrobní nebo montážní, pokud montáž prováděl Garant.
  2. Záruka se vztahuje výhradně na takové vady, které se projeví v záruční době a mají vliv na správné nebo bezpečné užívání Produktu.
  3. Každé oznámení je posuzováno individuálně, s ohledem na druh Produktu, způsob jeho užívání, přirozené vlastnosti dřeva, fotografickou dokumentaci a okolnosti oznámení.

§ 3. Přirozené vlastnosti dřeva

  1. Produkty Wooden Boyz jsou vyráběny ze dřeva, tedy z přírodního materiálu. Dřevo není umělá hmota ani homogenní materiál. Může se lišit barvou, strukturou, kresbou, uspořádáním suků a způsobem práce pod vlivem povětrnostních podmínek.
  2. Záruka se nevztahuje na přirozené znaky a vlastnosti dřeva, pokud nezpůsobují reálné ohrožení bezpečnosti při běžném užívání Produktu.
  3. Mezi přirozené vlastnosti dřeva patří zejména:a) povrchové praskliny a rozestupy dřeva, které neprocházejí skrz a nemají vliv na stabilitu konstrukce,b) místní výrony pryskyřice,c) místní drsnost povrchu,

    d) přítomnost suků,

    e) různorodá struktura letokruhů,

    f) barevné rozdíly mezi prvky,

    g) přirozené zabarvení a změny barvy dřeva,

    h) šednutí dřeva vlivem slunce, deště, vlhkosti a plynutí času,

    i) přirozená práce dřeva, včetně drobných deformací vyplývajících ze změn teploty a vlhkosti.

  4. Výskyt přirozených vlastností dřeva sám o sobě neznamená vadu Produktu, vadu montáže ani nesoulad Produktu se smlouvou.
  5. Pokud však daná vlastnost dřeva způsobuje ostrou hranu, riziko pořezání, nestabilitu prvku, konstrukční poškození nebo jiný reálný problém ovlivňující bezpečné užívání Produktu, bude oznámení posouzeno individuálně.

§ 4. Pryskyřice

  1. Borové dřevo přirozeně obsahuje pryskyřici. V jeho struktuře se nacházejí pryskyřičné kanálky a kapsy, zejména v okolí suků, nikoli však výhradně tam.
  2. Při užívání Produktu venku, zejména při vysokých teplotách, silném slunečním záření a zahřívání prvků, může pryskyřice místně vystupovat na povrch dřeva.
  3. Tmavé barvy impregnace, jako antracit, eben, palisandr nebo tmavý dub, mohou povrch dřeva více zahřívat. Za takových podmínek mohou být místní výrony pryskyřice viditelnější.
  4. Místní výskyt pryskyřice je přirozenou vlastností borového dřeva a sám o sobě nepředstavuje konstrukční, výrobní ani montážní vadu Produktu.
  5. Záruka se nevztahuje na odstraňování místních výronů pryskyřice, ledaže z individuálního posouzení oznámení vyplývá, že nahlášený jev přesahuje přirozené vlastnosti dřeva a ovlivňuje správné nebo bezpečné užívání Produktu.

§ 5. Barva „přírodní borovice” a změny barvy dřeva

  1. V případě volby barvy impregnace „přírodní borovice” bere Zákazník na vědomí, že dřevo může rychleji měnit odstín a šednout.
  2. Tempo změny barvy se může lišit v závislosti na podmínkách užívání, zejména na sluneční expozici, vystavení dešti, vlhkosti místa, proudění vzduchu a pravidelnosti údržby.
  3. Šednutí dřeva, blednutí barvy a změna odstínu vlivem povětrnostních podmínek samy o sobě nepředstavují vadu Produktu.

§ 6. Výluky ze záruky

  1. Záruka se nevztahuje na poškození, změny nebo vady vyplývající zcela nebo zčásti z:a) přirozených vlastností dřeva popsaných v těchto podmínkách,b) přirozených změn nebo účinků povětrnostních podmínek typických pro dřevo užívané venku,c) nedostatečné správné údržby nebo péče o Produkt,

    d) použití nevhodných přípravků na dřevo,

    e) mechanických poškození vzniklých po převzetí Produktu,

    f) nesprávného užívání nebo užívání v rozporu s určením,

    g) překročení přípustného zatížení,

    h) vandalismu, jednání třetích osob nebo zvířat,

    i) vyšší moci,

    j) samostatných úprav, oprav, konstrukčních změn, zásahů do způsobu montáže nebo použití neoriginálních, nepředvídaných nebo těžkých doplňků, které mohou narušit stabilitu konstrukce, rozložení sil nebo způsob práce Produktu,

    k) nesprávné přepravy, skladování nebo uchovávání Produktu Zákazníkem před jeho montáží, zejména u objednávek osobně převzatých nebo zasílaných k samostatné montáži,

    l) chyb vzniklých při samostatné montáži Produktu, montáže v rozporu s návodem, montáže na nepřipraveném podkladu nebo použití nevhodných nástrojů, upevnění nebo montážních prvků.

  2. Záruka se nevztahuje na poškození vyplývající z užívání Produktu navzdory zjištěné nestabilitě, vůlím, vytlačení desek, poškození spojů, ostrým vystupujícím prvkům nebo jiným příznakům vyžadujícím ukončení užívání a oznámení věci Garantovi.
  3. Záruka se nevztahuje na běžné provozní opotřebení Produktu a jeho součástí, včetně zejména opotřebení pohyblivých částí, lan, houpaček, madel, skluzavek, poškrábání plastových prvků, blednutí barev, zmatnění povrchu a změn vzhledu vyplývajících z běžného užívání a působení povětrnostních podmínek.
  4. Výluka uvedená v odst. 3 se neuplatní, pokud je míra opotřebení prvku v záruční době předčasná, netypická pro správné užívání a poukazuje na materiálovou, výrobní nebo montážní vadu ovlivňující bezpečnost uživatelů.

§ 7. Dřevěná stříška

  1. U modelů vybavených dřevěnou stříškou mohou být desky stříšky montovány na sraz, v souladu s technologií provedení daného modelu.
  2. Dřevo může vlivem vlhkosti, slunce a změn teploty měnit své rozměry, bobtnat, smršťovat se nebo deformovat.
  3. Záruka se nevztahuje na poškození dřevěné stříšky, včetně vytlačení desek, deformací povrchu nebo poškození spojů, pokud vznikla v důsledku nedostatečné údržby, chybějící opětovné impregnace, dlouhodobého zavlhčení nebo působení povětrnostních podmínek na nechráněné nebo nesprávně chráněné dřevo.
  4. Pokud poškození stříšky představuje riziko pro bezpečné užívání Produktu, je nutné neprodleně přestat tuto část Produktu používat a kontaktovat Garanta.

§ 8. Doporučení týkající se technické kontroly

  1. Zákazník by měl pravidelně kontrolovat technický stav Produktu, zejména stabilitu konstrukce, stav šroubových spojů, stav doplňků a dřevěných prvků, stav podkladu kolem Produktu a výskyt ostrých hran, vůlí nebo poškození.
  2. Důkladnější kontrolu doporučujeme provádět nejméně jednou měsíčně a vždy po silném větru, po intenzivních srážkách, po zimním období, po delší přestávce v užívání a před zahájením sezóny.
  3. Zákazník může dotáhnout existující uvolněné šrouby nebo vruty, pokud jde o jednoduchý úkon a nevyžaduje zásah do konstrukce, doplňování nových upevňovacích prvků ani změnu způsobu montáže Produktu.
  4. V případě zjištění nestability, poškození prvků, vytlačení desek, prasknutí upevňovacích prvků, ostrých vystupujících hran nebo jiných znepokojivých příznaků je nutné neprodleně přestat Produkt používat a kontaktovat Wooden Boyz na adrese: biuro@woodenboyz.pl.

§ 9. Údržba a impregnace

  1. Dřevo užívané venku vyžaduje pravidelnou údržbu.
  2. První opětovnou impregnaci Produktu je nutné provést nejpozději ve lhůtě 6 měsíců ode dne montáže, a pokud montáž neprováděl Garant — nejpozději ve lhůtě 6 měsíců ode dne vydání Produktu.
  3. Pokud zimní období nastane před uplynutím 6 měsíců ode dne montáže nebo vydání Produktu, je nutné první opětovnou impregnaci provést před začátkem zimního období.
  4. V dalších letech je nutné Produkt udržovat alespoň jednou ročně, nejlépe na jaře před sezónou užívání.
  5. Produkt může vyžadovat častější údržbu, pokud stojí na silně osluněném, vlhkém, špatně větraném místě, vystaveném častým srážkám, pod stromy nebo je intenzivně používán.
  6. Údržbu je nutné provádět přípravky určenými k ochraně venkovního dřeva, v souladu s návodem výrobce daného přípravku.
  7. Před impregnací by mělo být dřevo čisté a suché. Povrch je nutné očistit, v případě potřeby jemně zmatnit, zbavit prachu a ošetřit přípravkem v souladu s návodem výrobce impregnace.
  8. Použití nevhodných přípravků, přípravků v rozporu s určením nebo nanášených v rozporu s návodem výrobce může vést k poškození nátěru nebo dřeva a může být důvodem k odmítnutí uznání reklamace v rozsahu, v jakém nahlášený problém souvisí s takovým jednáním.
  9. Doporučujeme dokumentovat provedenou údržbu, zejména prostřednictvím fotografií před impregnací, fotografií po impregnaci a uchování informací o použitém přípravku.
  10. V případě reklamačního oznámení může Garant požádat Zákazníka o předložení dokumentace údržby, pokud nahlášený problém může souviset s jejím neprovedením nebo nesprávným provedením.
  11. Nemožnost prokázat správnou údržbu může být důvodem k odmítnutí uznání reklamace výhradně v rozsahu, v jakém nahlášená vada nebo poškození souvisí s neprovedením údržby nebo jejím nesprávným provedením.

§ 10. Postup při záručním oznámení

  1. Záruční oznámení je nutné zaslat na e-mailovou adresu: biuro@woodenboyz.pl.
  2. Doporučujeme nahlásit problém neprodleně po jeho zjištění, nejlépe nejpozději ve lhůtě 14 dnů ode dne jeho zjištění.
  3. Prodlení s oznámením může mít význam pro posouzení reklamace, pokud další užívání Produktu nebo absence reakce Zákazníka vedly ke zvětšení poškození nebo ztížily určení jeho příčiny.
  4. Oznámení by mělo obsahovat kontaktní údaje Zákazníka, adresu a datum montáže nebo dodání, popis problému a fotografie zachycující nahlášený prvek zblízka i z větší perspektivy.
  5. Je-li to možné, je vhodné k oznámení přiložit doklad o koupi, objednávkový formulář, předávací protokol nebo dokumentaci údržby, pokud nahlášený problém může souviset s jejím neprovedením.
  6. Garant může požádat o doplňující fotografie, informace nebo umožnění prohlídky Produktu, pokud to bude potřebné pro správné posouzení oznámení. Žádost o doplnění oznámení neznamená automatické uznání reklamace.
  7. V případě oznámení podaného Spotřebitelem bude odpověď poskytnuta ve lhůtě 14 dnů ode dne obdržení oznámení.
  8. Pokud budou k úplnému posouzení věci potřebné další informace nebo fotografie, může Garant poskytnout předběžnou odpověď a požádat o doplnění oznámení. Nedoplnění může znemožnit konečné posouzení oprávněnosti reklamace.

§ 11. Místo plnění záruky a logistika

  1. S ohledem na velkorozměrový charakter Produktu se odstranění vady v rámci záruky zpravidla provádí v místě, kde se Produkt nachází v okamžiku zjištění vady.
  2. V případě vad drobných prvků, které lze oddělit bez zásahu do konstrukce Produktu, může Garant navrhnout zaslání náhradního prvku nebo doručení vadného prvku Garantovi za účelem ověření, opravy nebo výměny.
  3. Způsob vyřízení reklamace, včetně případné demontáže, zaslání nebo převzetí prvku, musí být vždy předem dohodnut s Garantem před tím, než Zákazník podnikne jakékoli kroky.
  4. Garant nenese náklady na nedohodnutou demontáž, přepravu, zaslání, služby třetích subjektů ani jiné kroky podniknuté Zákazníkem bez předchozí dohody s Garantem, pokud kogentní právní předpisy nestanoví jinak.
  5. V případě uznané záruční reklamace nese náklady na dohodnutý způsob vyřízení reklamace Garant v rozsahu vyplývajícím z těchto záručních podmínek.

§ 12. Způsob vyřízení uznané reklamace

  1. Pokud bude oznámení uznáno jako oprávněné v rámci záruky, Garant určí způsob vyřízení záruční reklamace s ohledem na druh vady, bezpečnost užívání, charakter Produktu a technické možnosti.
  2. Vyřízení uznané záruční reklamace může spočívat zejména v opravě prvku, výměně prvku, zaslání náhradního prvku, servisní návštěvě nebo jiném způsobu řešení věci dohodnutém se Zákazníkem.
  3. Záruční oprava, výměna prvku nebo zaslání náhradního prvku nezpůsobuje běh záruční doby znovu pro celý Produkt, ledaže dochází k výměně celého Produktu nebo kogentní právní předpisy v konkrétním případě stanoví jinak.
  4. Pokud z kogentních právních předpisů vyplývá začátek běhu záruční doby znovu pro vyměněný prvek, týká se tento účinek výhradně tohoto vyměněného prvku, nikoli celého Produktu.
  5. V ostatním rozsahu může být záruční doba prodloužena výhradně o dobu, po kterou Zákazník nemohl Produkt užívat z důvodu vady zahrnuté do uznané záruční reklamace.
  6. Oprava nebo výměna bude provedena ve lhůtě dohodnuté se Zákazníkem, nejdéle však do 30 dnů ode dne uznání reklamace, pokud nenastanou objektivní překážky nezávislé na Garantovi, zejména povětrnostní podmínky, nedostupnost materiálů, nutnost přípravy prvku na míru nebo logistické okolnosti. V takovém případě Garant informuje Zákazníka o novém termínu.
  7. Vrácení ceny Produktu v rámci záruky může nastat výhradně výjimečně, pokud jsou oprava nebo výměna technicky nemožné nebo by vyžadovaly nepřiměřené náklady a nahlášená vada znemožňuje bezpečné užívání celého Produktu.
  8. Ustanovení tohoto paragrafu se týkají dobrovolné záruky poskytované Garantem a neomezují zákonná práva Spotřebitele a Podnikatele s právy spotřebitele vyplývající z předpisů o nesouladu zboží se smlouvou.

§ 13. Osobní údaje

  1. Správcem osobních údajů uvedených v záručním oznámení je Garant.
  2. Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem přijetí, posouzení a vyřízení záručního oznámení a vedení korespondence související s oznámením.
  3. Podrobné informace týkající se zpracování osobních údajů a příslušných práv se nacházejí v Zásadách ochrany osobních údajů a cookies dostupných na webu woodenboyz.cz.

§ 14. Závěrečná ustanovení

  1. Tyto záruční podmínky tvoří nedílnou součást prodejních dokumentů Wooden Boyz, pokud byly předány nebo zpřístupněny Zákazníkovi před přijetím objednávky k realizaci nebo nejpozději při uzavření smlouvy.
  2. Záruční podmínky jsou dostupné na internetové stránce: woodenboyz.cz.
  3. Záruka platí na území Polské republiky.
  4. Ve věcech neupravených těmito podmínkami se použijí platné předpisy polského práva.
Add to cart